Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ SẢN XUẤT BAO BÌ HOA SEN cam kết hỗ trợ đổi sản phẩm mới cùng loại trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật không thể khắc phục được ngay (do lỗi từ nhà sản xuất). Việc đổi sản phẩm chỉ áp dụng khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện dưới đây.
Sản phẩm cần đảm bảo:
✅ Nguyên vẹn tem niêm phong của LOTUS hoặc nhà sản xuất.
✅ Xác định lỗi kỹ thuật bởi đội ngũ kỹ thuật viên của LOTUS hoặc nhà sản xuất.
✅ Còn nguyên vẹn vỏ hộp, xốp bảo vệ và đầy đủ phụ kiện đi kèm, quà tặng khuyến mãi (nếu có).
✅ Không bị lỗi ngoại quan (trầy xước, móp méo, nứt vỡ, ố vàng…).
✅ Có đầy đủ chứng từ: hóa đơn mua hàng, hóa đơn VAT (nếu có), phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…
III. TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI/TRẢ
❌ Quý khách muốn đổi mẫu mã, chủng loại nhưng không thông báo trước.
❌ Sản phẩm bị hư hỏng do vận hành sai hướng dẫn.
❌ Không thực hiện đúng quy trình bảo hành, ví dụ: không gửi phiếu bảo hành đúng hạn.
❌ Sản phẩm bị tác động vật lý do khách hàng: rách bao bì, trầy xước, nứt vỡ…
❌ Sản phẩm đã được khách hàng kiểm tra và ký xác nhận, nhưng sau đó yêu cầu đổi do lỗi ngoại quan.
1️⃣ Liên hệ: Khách hàng vui lòng liên hệ Trung tâm bảo hành của hãng hoặc Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của LOTUS để kiểm tra tình trạng sản phẩm.
2️⃣ Xác nhận lỗi: Nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa ngay, việc đổi trả sẽ được thực hiện theo chính sách của LOTUS hoặc nhà sản xuất.
3️⃣ Thời gian xử lý: Quy trình đổi/trả sẽ hoàn tất trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận đủ thông tin và giấy tờ hợp lệ.
📞 Thông tin liên hệ:
Hotline: +84 (028) 3754 2607
📍 Địa chỉ: 1074/3, Đường Tỉnh Lộ 10, Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh
📧 Email: customer.service@lotusfirma.com
🌐 Website: https://lotusfirma.com/
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ SẢN XUẤT BAO BÌ HOA SEN trân trọng cảm ơn Quý khách hàng!
Vie
Eng
De
